安心して暮らせる万全の
アフターサービス

お客様とわたし達のおつきあいはご入居頂いてからがスタート。緊急時対応、将来設計対応、快適設計対応はもちろんのこと、万が一の住宅保険や定期検査の受付など、ご家族がいつまでも笑顔で暮らして頂けるよう長期にわたりサポートいたします。

アイコン アフターサポート
AFTER SUPPORT

お住まい頂いてからが、
本当のおつきあい。

住まいをご購入いただいたらお付き合いは終わり。
ではなく、永きに渡り、快適に安心できる暮らしのための、充実の定期点検・保証制度を設けています。

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緊急時対応

水漏れなどの緊急トラブル、
24時間対応サービス

深夜の水漏れ、家のカギが開かないなどの緊急トラブルが発生しても、ご安心ください。当社提携の専門会社による安心対応をご提供いたします。

将来設計対応

ファイナンシャルプランナーによる
家計診断サービス

住宅取得税などの各種税金、売却時、賃貸時、相続時など、経験豊富なファイナンシャルプランナーによる無料アドバイスを実施いたします。

快適設計対応

設計士・コーディネイターによる
暮らし快適化診断サービス

お客様が末永く安心して暮らせるように、住まいの状況、お困りのことなどをお伺いし当社専属の設計士・コーディネイターがリフォーム内容をご提案。

アイコン 定期アフターサービスの実施
REGULAR SUPPORT

定期点検

※点検項目に関しては保証内容により異なります。
※定期巡回により発見された不具合に関しては保証内容に応じて修繕いたします。

定期アフターサービスの基準

アフターサービス基準は請負契約時の契約書類の一部として弊社からご契約者様にお渡ししています。アフターサービス基準は(財)不動産協会で定めているアフターサービス基準を基に従い作られています。

免責事項

アフターサービス基準には免責事項(除外事項)があり、期間内であっても、対応できない場合がありますのでご了承願います。詳しくはアフターサービス基準をご覧ください。

アフターサービス期間起算日について

躯体・雨水の防水に関するものは、建物の施工会社(売主)が引き渡した日になります。

アイコン すべてのお客様に
安心と安全を
お届けするために
HOME INSURANCE

CS方針【お客様満足】
Customer Satisfaction

1.元気なあいさつ

元気なあいさつを習慣づけることにより、思いやりや気づかいの気持ちがうまれ家づくりへの想いへと習慣づける。

2.名札着用の徹底

名札を着用することでお客様に名前を覚えて頂き、
お客様への安心感を訴求する。

3.分離動作の徹底

ながら作業を徹底廃止し目視を習慣づけ集中することで作業場においての見落としなどのミスを防ぐ。

アイ建設グループが掲げる
「現場の心得10ヶ条」

「日常のあたりまえを確実に行う」それが信頼のしるし。 私たちは、社会における当たり前を確実に実行し、 すべてのお客様に安心と信頼をご提供します。

1.分離動作の徹底

挨拶から始まる家づくりで
お客様満足度を実現します。

2.足元の汚れに注意
(汚れた靴で出入り禁止)

お施主様からお預かりしたお家を大切にします。

3.いつも笑顔で挨拶

笑顔の挨拶ひとつが人の心を和らげます。

4.清潔な身だしなみ

清潔な服装はお施主様に安心感を与えます。

5.くわえ煙草は厳禁、煙草は所定の位置

仕事に対する心構えが万一を防ぎます。

6.報告・連絡・相談
(ホウ・レン・ソウ)の徹底

一つの報告、一つの連絡、一つの相談が最悪の事態を防ぎます。

7.整理・整頓・思想の励行

常に現場をきれいにします。

8.約束・時間の厳守

やむなく守れない時は早めに連絡します。

9.責任を持った仕事をする

プロとしてクレームのない責任のある仕事を
心がけます。

10.自分の出したゴミは自分で処分

お客様にとって、そこは「生活の場」です。